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湖南法治報訊（通訊員 胡語桐）為營造安全、有序、和諧的旅游法治環(huán)境，切實(shí)保障游客及旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，慈利縣人民法院旅游速裁法庭于2025年國慶、中秋雙節(jié)期間，在張家界大峽谷AAAA級景區(qū)開展“法治護(hù)航·安心暢游”主題法律服務(wù)活動。通過現(xiàn)場法律咨詢、糾紛調(diào)解、普法宣傳等形式，為游客提供“一站式”司法保障，助力縣域旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

針對雙節(jié)期間游客流量激增、潛在風(fēng)險增多的特點(diǎn)，旅游速裁法庭組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在景區(qū)入口、游客中心等區(qū)域設(shè)立法律服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行“定點(diǎn)值守+流動巡查”工作機(jī)制。干警主動排查景區(qū)安全隱患，協(xié)助規(guī)范旅游服務(wù)行為，對發(fā)現(xiàn)的合同條款不規(guī)范、安全警示標(biāo)識缺失等問題，及時向經(jīng)營主體提出整改建議，從源頭預(yù)防糾紛發(fā)生。

干警結(jié)合《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向游客普及“選擇正規(guī)旅行社”“保留消費(fèi)憑證”等維權(quán)要點(diǎn)，截至今日，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊500余份，接受法律咨詢13余人次。針對老年游客群體，專項(xiàng)宣講防范電信詐騙、非法集資知識，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力。

除法律服務(wù)外，速裁法庭干警主動協(xié)助景區(qū)維護(hù)秩序，引導(dǎo)游客購票、規(guī)劃路線，并聯(lián)合志愿者開展文明旅游宣傳，倡導(dǎo)“愛護(hù)環(huán)境、遵守秩序、以禮待人”的出行理念?；顒悠陂g，法庭通過“線上+線下”雙渠道推送普法內(nèi)容，覆蓋游客超3000人次。游客王女士表示：“法官現(xiàn)場講解維權(quán)流程，還幫我們規(guī)劃了安全路線，游玩更安心了!”

慈利法院旅游速裁法庭以“提升群眾滿意度”為出發(fā)點(diǎn)，建立“節(jié)假日值班+常態(tài)化巡回”雙軌服務(wù)模式，通過定期巡回審判、送法進(jìn)景區(qū)、經(jīng)營主體法治培訓(xùn)等方式，推動旅游糾紛預(yù)防與化解工作常態(tài)化開展。此次雙節(jié)活動進(jìn)一步鞏固了“法治+旅游”融合成果，通過“前端預(yù)防、中端調(diào)解、末端服務(wù)”的立體化工作機(jī)制，為張家界大峽谷景區(qū)構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的法治屏障。

慈利法院將以更高效的司法服務(wù)、更貼心的法治保障，助力打造“安全游、舒心游、文明游”的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入法治動能。

作者：胡語桐

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報